最后更新日期：【2006.04.29】
如有任何关于退款或退货的问题，请联系我们：
- 电子邮箱：xiayu3441@gmail.com
- 退货地址：请联系客服获取
一、概述
我们的退款和退货政策有效期为 7 天。自您签收商品之日起超过 7 天，我们将无法为您提供退款或换货。
二、退货条件
要符合退货条件，您的商品必须：
- 未经使用
- 保持 收到时的原状
- 保留 原包装
不可退货的商品
以下几类商品不接受退货：
- 贴身衣物及卫生用品，包括但不限于：
- 内衣
- 泳衣
- 其他直接接触皮肤的贴身服饰
- 特价商品 / 打折商品（仅原价商品可退款）
- 礼品卡
- 因个人原因造成损坏或清洗过的商品
三、退货所需凭证
完成退货时，我们需要您提供 订单号 或 购买证明（如支付截图、邮件订单记录）。
请不要将商品直接退回给制造商或品牌方。
四、退款流程
- 请联系我们的客服邮箱 xiayu3441@gmail.com 获取退货地址。
- 将符合退货条件的商品寄回至指定地址。
- 我们收到并检查您的退货后，会通过邮件通知您已收到退货，并告知退款是否获批。
- 如果退款获批，我们将在 7–14 个工作日 内处理退款。款项会自动退回到您原来的支付方式（如 Stripe、信用卡等）。
五、退款延迟或未到账
如果您在收到退款获批通知后超过 14 个工作日仍未收到退款：
- 请先检查您的银行账户或支付账户。
- 联系您的发卡银行或支付平台（如 Stripe），退款可能需要额外时间才能入账。
- 如果以上步骤均已完成仍未收到退款，请发送邮件至 xiayu3441@gmail.com，我们会协助您查询。
六、特价商品
特价商品、打折商品、使用优惠码购买的商品均不可退款。 只有原价商品可以申请退货退款。
七、换货
我们仅当商品存在质量问题（如破损、大面积瑕疵）时才提供换货。
如果您收到有质量问题的商品，请于签收后 7 天内 发送邮件至 xiayu3441@gmail.com，并附上：
- 订单号
- 问题描述
- 清晰的照片或视频
经确认后，我们将为您安排换货。
八、退货运费
- 退货产生的运费由 买家自行承担。
- 原订单的运费（如有）不可退还。
- 如果您获得退款，退货运费 不会 从退款中额外扣除（即您仅需自行支付寄回的运费，我们全额退还商品金额）。
建议：退货时使用 可追踪的快递服务 并购买运输保险。我们无法对快递运输过程中的丢失或损坏承担责任。
九、需要帮助？
如有任何关于退款和退货的问题，请随时联系我们：
- 电子邮箱：xiayu3441@gmail.com
我们会在 3-7 个工作日 内回复您。
HPZM 团队